Outsourcing call centra

Posljednje ažuriranje: august 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Call Tech d.o.o. (brend: X Call Tech), sa sjedištem u Srebreniku, Bosna i Hercegovina, prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada koristite web stranicu xcall.ba, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR) i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

1. Rukovodilac obrade podataka

Call Tech d.o.o. · Srebrenik, Bosna i Hercegovina · info@xcall.ba · +387 61 773 130

2. Koje podatke prikupljamo

• Kontakt forma — ime, prezime, email, telefon, kompanija, sadržaj poruke (svrha: odgovor na upit)
• Prijava za posao — ime, prezime, email, telefon, pozicija, lokacija, CV dokument, motivacijsko pismo (svrha: proces zapošljavanja)
• Analitika — anonimizirani podaci o posjeti: stranice, trajanje, uređaj, približna lokacija (svrha: unapređenje stranice)
• Marketing — podaci o interakciji sa stranicom putem kolačića (svrha: mjerenje efikasnosti oglasa)

3. Pravni osnov obrade

• Saglasnost (čl. 6(1)(a) GDPR) — za analitičke i marketinške kolačiće
• Predugovorne radnje (čl. 6(1)(b) GDPR) — za obradu prijava za posao
• Legitiman interes (čl. 6(1)(f) GDPR) — za odgovaranje na poslovne upite i osnovnu sigurnost stranice

4. Pristup i čuvanje podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Pristup podacima imaju isključivo ovlaštene osobe unutar kompanije te pouzdani tehnički pružaoci usluga neophodni za funkcionisanje stranice (hosting, email komunikacija, pohrana dokumenata i analitika), koji postupaju u skladu s GDPR standardima i ugovorima o obradi podataka.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu radi koje su prikupljeni, odnosno dok postoji zakonska obaveza čuvanja. Na vaš zahtjev podatke brišemo bez odlaganja.

5. Vaša prava

• Pristup — kopija podataka koje imamo o vama
• Ispravka — ispravka netačnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Povlačenje saglasnosti — u bilo kojem trenutku, bez posljedica

Za ostvarivanje prava pišite na info@xcall.ba — odgovaramo u roku od 30 dana. Imate pravo i na pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH (azlp.ba).

6. Kolačići (Cookies)

• Neophodni — za osnovno funkcionisanje stranice (ne zahtijevaju saglasnost)
• Analitički — razumijevanje kako posjetioci koriste stranicu
• Marketinški — mjerenje efikasnosti oglasa

Kolačiće možete kontrolisati i obrisati kroz postavke pretraživača.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo HTTPS enkripciju cjelokupne komunikacije, ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama, te sigurno čuvanje dokumenata na enkriptovanim serverima.

8. Podaci maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Prijave za posao prihvatamo isključivo od punoljetnih osoba.

9. Izmjene ove politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike. Izmjene objavljujemo na ovoj stranici s datumom ažuriranja.

10. Kontakt

Za pitanja o zaštiti podataka: info@xcall.ba · +387 61 773 130

Posljednje ažuriranje: august 2026.

Pristupanjem i korištenjem web stranice xcall.ba prihvatate sljedeće uvjete korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom, molimo vas da ne koristite stranicu.

1. O nama

Stranicu vodi Call Tech d.o.o. (brend: X Call Tech), društvo registrovano u Bosni i Hercegovini, sa sjedištem u Srebreniku. Kontakt: info@xcall.ba · +387 61 773 130

2. Svrha stranice

Stranica služi za informisanje o uslugama kompanije, zaprimanje poslovnih upita te zaprimanje prijava za zaposlenje.

3. Dozvoljena upotreba

Stranicu smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe. Zabranjeno je:

• Slanje lažnih, obmanjujućih ili zlonamjernih upita i prijava
• Pokušaji neovlaštenog pristupa sistemima, formama ili podacima stranice
• Automatizirano prikupljanje sadržaja (scraping) bez pisane dozvole
• Slanje sadržaja koji krši prava trećih lica ili važeće propise
• Radnje koje mogu ugroziti dostupnost ili sigurnost stranice

4. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj — logo, naziv, tekstovi, dizajn, grafika, fotografije i programski kod — vlasništvo je Call Tech d.o.o. ili je korišten uz licencu. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili komercijalna upotreba bez pisane saglasnosti.

5. Prijave za zaposlenje

• Slanjem prijave potvrđujete tačnost podataka i punoljetnost
• Prijava ne predstavlja garanciju zaposlenja
• Zadržavamo pravo kontaktirati samo kandidate u užem izboru
• Obrada podataka regulisana je Politikom privatnosti

6. Tačnost informacija

Nastojimo da sve informacije budu tačne i ažurne, ali ne garantujemo potpunost svih sadržaja. Prikazani operativni pokazatelji informativnog su karaktera i predstavljaju procjene zasnovane na tipičnom rasporedu rada. Za obavezujuće informacije kontaktirajte nas direktno.

7. Ograničenje odgovornosti

Call Tech d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja stranice, uključujući prekide dostupnosti, tehničke greške ili djelovanje trećih lica, u mjeri u kojoj to dozvoljavaju važeći propisi.

8. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom. Nastavak korištenja smatra se prihvatanjem novih uvjeta.

9. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Call Tech d.o.o., uz prethodni pokušaj mirnog rješavanja.

10. Kontakt

Za pitanja o ovim uvjetima: info@xcall.ba